Questions fréquentes

Memories Zone Records est un livre d'or digital nouvelle génération. Vos invités scannent un QR code pour partager instantanément leurs messages vocaux, textes, photos et vidéos. Vous recevez ensuite un récapitulatif généré par IA façon Spotify Wrapped.

C'est simple : 1) Vous créez votre événement et recevez vos flyers avec QR code. 2) Vous posez les flyers sur vos tables : vos invités scannent le QR code avec leur téléphone. 3) Ils choisissent comment s'exprimer (audio, texte, photo, vidéo) et envoient leur souvenir. 4) Vous découvrez tous les souvenirs dans votre espace privé avec un récapitulatif IA.

Non, absolument pas ! Tout fonctionne directement dans le navigateur web du téléphone. Vos invités scannent simplement le QR code et peuvent immédiatement partager leurs souvenirs. C'est accessible à tous, même aux moins technophiles.

MZ Records convient à tous types d'événements : mariages, anniversaires, baptêmes, fêtes d'entreprise, séminaires, pots de départ, baby showers, et bien plus encore. Partout où vous souhaitez collecter des souvenirs de vos invités !

Non, MZ Records fonctionne en paiement unique. Vous payez une seule fois et vous avez accès à toutes les fonctionnalités pendant 1 an. Pas de frais cachés, pas de surprise.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Apple Pay et Google Pay sont également disponibles.

Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si le service ne vous convient pas, contactez-nous et nous vous rembourserons intégralement, sans conditions.

Oui, nous proposons différentes formules selon le nombre d'invités attendus (50, 100, 200, 300…). Plus le nombre d'invités est élevé, plus vous bénéficiez d'espace de stockage pour les souvenirs. Pour les événements de plus de 700 invités, contactez-nous à contact@mzrecords.com pour un devis personnalisé.

Nos formules fonctionnent par paliers (50, 100, 200, 300…). Si vous attendez 150 invités, choisissez la formule 200 invités. Vous aurez 40 GB de stockage, largement suffisant pour que chacun partage ses souvenirs sans limite.

Vos invités peuvent partager 4 types de souvenirs : messages vocaux (jusqu'à 3 minutes), messages écrits (jusqu'à 1000 caractères), photos (jusqu'à 20 photos par envoi, 3 MB max chacune), et vidéos (jusqu'à 20 vidéos par envoi, 300 MB max chacune).

Les messages vocaux peuvent durer jusqu'à 3 minutes. C'est suffisamment long pour laisser un message sincère et émouvant, tout en restant concis.

L'espace de stockage dépend de votre formule : de 10 GB (50 invités) à 140 GB (700 invités). Le stockage est calculé pour garantir que tous vos invités puissent partager leurs souvenirs confortablement.

Vos souvenirs sont conservés pendant 1 an à compter de la création de votre événement. Vous pouvez les télécharger à tout moment. Une extension de conservation est possible sur demande.

Oui, vous pouvez télécharger l'intégralité de vos souvenirs à tout moment depuis votre tableau de bord. Vous pouvez télécharger individuellement ou en lot.

Vos flyers sont générés automatiquement dès la création de votre événement. Avec le kit clé en main, ils sont imprimés sur papier premium, montés sur présentoirs en acrylique et livrés chez vous. Un modèle PDF est aussi disponible gratuitement si vous préférez les imprimer vous-même.

Oui ! Vous choisissez parmi plusieurs designs élégants qui s'intègrent parfaitement à tout type d'événement. Les couleurs s'adaptent à votre thème et le QR code est intégré directement au flyer.

Absolument ! Un modèle PDF professionnel est fourni gratuitement avec chaque commande. Vous pouvez l'imprimer chez vous ou chez un imprimeur. Sinon, optez pour notre kit clé en main : flyers imprimés sur papier premium, montés sur présentoirs en acrylique et livrés chez vous, prêts à poser.

Oui, tous les souvenirs sont privés par défaut. Seul vous, en tant qu'organisateur, pouvez les voir dans votre espace personnel. Vous décidez ensuite ce que vous souhaitez partager.

Par défaut, vous seul avez accès aux souvenirs. Vous pouvez créer des liens de partage sécurisés (avec ou sans mot de passe) pour partager une sélection de souvenirs avec vos proches.

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe (conformes RGPD). Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Oui, vous avez un contrôle total sur les souvenirs. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez supprimer n'importe quel souvenir en un clic si vous le jugez inapproprié.

Le MZ Wrapped est une expérience interactive façon Spotify Wrapped. Notre IA analyse tous vos souvenirs pour créer un récapitulatif personnalisé : story animée, nuage de mots, émotions détectées, et export PNG à partager sur les réseaux sociaux.

Notre IA transcrit les messages vocaux, analyse les photos et les textes pour en extraire thèmes et émotions. Elle génère ensuite votre MZ Wrapped : une story animée et un récapitulatif complet que vous pouvez exporter en PNG et partager.

Non, vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA. L'analyse est effectuée uniquement pour générer votre récapitulatif personnel et vos données restent strictement confidentielles.

MZ Records fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Safari, Firefox, Edge. Nous recommandons d'utiliser la dernière version pour une expérience optimale.

Oui, MZ Records est compatible avec tous les smartphones iOS et Android récents. L'interface s'adapte automatiquement à la taille de l'écran pour une expérience optimale.

Les envois sont optimisés pour fonctionner même avec une connexion moyenne. En cas de connexion très faible, l'envoi sera mis en file d'attente et se terminera automatiquement dès que la connexion sera meilleure.

Vous pouvez nous contacter par email à support@mzrecords.com. Nous répondons généralement sous 24h en jours ouvrés.

En cas de problème, commencez par rafraîchir la page et vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, contactez notre support avec une description détaillée du problème et nous vous aiderons rapidement.

Notre support par email est disponible du lundi au vendredi. Pour les événements du week-end, nous vous conseillons de tester le service à l'avance et de consulter notre FAQ pour les questions courantes.