Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du service MZ Records, plateforme de livre d'or digital permettant la collecte et le partage de souvenirs lors d'événements. En utilisant notre service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

• "Service" : la plateforme MZ Records accessible via memorieszonerecords.com • "Utilisateur" ou "Organisateur" : toute personne créant un événement sur la plateforme • "Invité" : toute personne partageant du contenu via le QR code d'un événement • "Contenu" : tout message, photo, vidéo ou fichier audio partagé via le Service • "Événement" : livre d'or digital créé par un Utilisateur

Le Service est accessible à toute personne physique majeure ou mineure disposant de l'autorisation de ses représentants légaux. L'accès au Service nécessite une connexion internet et un navigateur web compatible. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au Service et nous réservons le droit de suspendre temporairement l'accès pour maintenance.

MZ Records propose les fonctionnalités suivantes : • Création d'un événement avec flyers à QR code personnalisé • Collecte de souvenirs (audio, texte, photo, vidéo) par les invités • Stockage sécurisé des contenus pendant 1 an • Génération d'un récapitulatif IA • Partage sélectif via liens sécurisés • Téléchargement des contenus Les caractéristiques détaillées sont décrites sur notre page Tarifs.

Pour créer un événement, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement. Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.

Vous conservez tous les droits sur les contenus que vous ou vos invités partagez via le Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour stocker, afficher et traiter ces contenus aux fins de fourniture du Service (y compris l'analyse IA). Vous vous engagez à ne pas partager de contenus : • Illégaux, diffamatoires, injurieux ou discriminatoires • Portant atteinte aux droits de tiers (propriété intellectuelle, vie privée) • À caractère pornographique ou violant la dignité humaine • Contenant des virus ou codes malveillants Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu contraire aux présentes CGU.

Le Service, son interface, son code, ses graphismes et tous ses éléments sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de MZ Records. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite. Les marques et logos MZ Records ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.

Les tarifs en vigueur sont affichés sur notre page Tarifs. Le paiement s'effectue en une seule fois lors de la création de l'événement. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois que le service a commencé avec votre accord. Néanmoins, nous offrons une garantie 100% fonctionnel ou remboursé : si un problème technique de notre côté empêche vos invités de participer, nous vous remboursons intégralement.

9.1. Description du Kit Le Kit clé en main comprend des flyers physiques au format A6 (10,5 × 14,8 cm) imprimés en recto uniquement, en quadrichromie. Chaque Kit comporte un QR code unique généré spécifiquement pour l'événement du client. Le nombre de flyers inclus dépend du palier choisi lors de la commande (de 50 à 1 000 flyers selon le nombre d'invités). La livraison est gratuite. 9.2. Sous-traitance de l'impression L'impression des flyers est réalisée par des prestataires professionnels tiers sélectionnés par MZ Records pour leur qualité et leur fiabilité. MZ Records reste le seul interlocuteur du client et assume l'entière responsabilité du produit livré. 9.3. Délais de livraison Les flyers sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de la commande. La livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la date de commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. IMPORTANT : Le client doit commander son Kit au minimum 15 jours avant la date de son événement. MZ Records ne pourra être tenu responsable d'une livraison tardive si ce délai de commande n'est pas respecté. Toute commande passée en deçà de ce délai sera traitée au mieux mais sans garantie de livraison avant l'événement. 9.4. Exclusion du droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas au Kit clé en main. En effet, celui-ci constitue un bien nettement personnalisé, confectionné selon les spécifications du consommateur (QR code unique généré pour chaque événement). En validant sa commande, le client reconnaît expressément cette exclusion du droit de rétractation. 9.5. Réclamations et produits défectueux En cas de flyers défectueux (erreur d'impression manifeste, dommage visible durant le transport), le client dispose d'un délai de 48 heures après réception pour signaler le problème par email à memories.zone.records@gmail.com, accompagné de photos attestant du défaut. Après vérification, MZ Records s'engage à procéder à une réimpression et un réenvoi sans frais supplémentaires dans les meilleurs délais. Aucun remboursement ne sera effectué si les flyers ont déjà été utilisés lors de l'événement. 9.6. Responsabilité livraison MZ Records ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, etc.). En cas de colis déclaré perdu, MZ Records procédera à un renvoi après enquête auprès du transporteur, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires. 9.7. Adresse de livraison Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Tout renvoi de colis suite à une erreur d'adresse imputable au client pourra faire l'objet de frais supplémentaires correspondant aux frais de réexpédition.

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité et la sécurité du Service, mais ne pouvons garantir un fonctionnement sans interruption ni erreur. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à nos obligations. Nous ne sommes pas responsables : • Des contenus partagés par les utilisateurs ou invités • Des dommages indirects (perte de données, manque à gagner) • Des interruptions dues à des cas de force majeure En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le Service.

Le Service est fourni "en l'état". Nous ne garantissons pas que le Service répondra à tous vos besoins spécifiques. Concernant le récapitulatif IA, les résultats de l'analyse (transcription, détection d'émotions) sont fournis à titre indicatif et peuvent contenir des inexactitudes.

Vous pouvez supprimer votre compte et vos événements à tout moment depuis votre tableau de bord. Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès en cas de : • Violation des présentes CGU • Activité frauduleuse ou illégale • Non-paiement En cas de résiliation, vos contenus seront supprimés conformément à notre politique de conservation des données.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Pour toute question concernant ces CGU : Memories Zone Records Email : memories.zone.records@gmail.com